网事回味一

  菜鸟开店犯了Ｎ个错误

  ■店主：我想早恋

  口述实录：很多事情靠想是不行的，你不尝试永远不知道水有多深。

  有一天我在网上看到一位淘宝成功卖家，历经3年时间在北京从无到有而且开了多家分店，有些心动，想尝试尝试。当初想得比较简单，上班整天看老板的脸色做事，自己做淘宝先说自由，时间自己支配，进些货，网上聊聊天卖就好了，一年还可以给自己休个长假去旅游，多美！这是最初的想法，其实真正做起来，困难、辛苦只有自己知道。很多事情靠想是不行的，你不尝试永远不知道水有多深。

  说干就干，我选个周末就把网上银行开通了，接下来给支付宝充值。接下来就考虑卖什么了，到处瞎看，发现黛安芬内衣卖得很火，找了家黛安芬内衣批发商，糊里糊涂就冲动下单批了10件。新手就是新手，犯了N个错误：1、只找了一家供应商，没做任何质量和价钱对比。2、没了解清楚质量怎么样？3、是不是正品？

  可想而知我的货会怎样。第一次批发以失败告终，亏了300多块钱。重新选择方向，同事的一句话提醒了我——CK内裤。我的激情又来了，找供货商。经过几天的研究找了家深圳的供货商，在网上向客服小姐咨询：有了第1次经验，这次最关心的就是质量，客服小姐说：产品均为出口余单，吊牌水洗标和专柜一样，客户可去专柜比较验证。客服的几句话我就相信这次一定是正品，现在想想刚开始入门做生意，头脑真是简单呀。

  真的以为自己找到了正品，第2天就去下单，买了18件，订单发了打算付款，我之前没认真研究支付宝，不知道支付宝还有即时到账的功能，总以为支付宝付款都是先把钱打到第3方存管。发现是即时到账我有点犹豫，多少有些担心，毕竟社会骗子多呀。我就又向客服小姐咨询了些问题，客服小姐还不耐烦了，

  问我是不是真的打算批发？让我考虑清楚，决定批发后再和他们联系。现在想想都是搞的假象，刺激我赶快把钱打给他们，我还真的就上当了（提醒即将开店的朋友，如果是在网上找的供货商，第一次合作最好不要弄即时到账这种，太危险，可以要求他们送样，降低风险）。三天后，货到了，我饭也不吃了马上拆包看货，看到袋子的一瞬间感觉档次太差。翻出一件一件看，真的是彻底失望了，标准小作坊仿制，我实在没办法拿着这种质量的产品充当正品去销售，几百块钱又打水漂了。

  网事回味二

  创业一次不成就来第二次

  ■店主：Flaiser

  口述实录：本来就是新手，有个差评，生意更加惨淡啊！

  我去年就在淘宝上注册了一个ID，专营橄榄油，可是最终惨败！不过在朋友们的支持下，我决定不放弃开网店，今年又注册了一个银饰店，我坚信只要坚持做下去总会成功。

  我第一次开店之所以失败，分析了一下，大致可能有以下方面的原因。

  客户群：橄榄油的客户主要是有钱有健康意识的中老年人，但这些人基本不太上网。网上一般只能售出小瓶的，都是小姑娘用来做做面膜什么的。于是本来不大的市场顿时又小了点。

  没有好好经营：这个我觉得是最主要的问题。我只会操作一些最基本的东西，像个性签名档都不会，店铺也没装修，可以说比较草率！后来我看人家的店铺，人家的帖子，才惊觉自己的简直太土了。如果想好好做，首先要好好上淘宝大学。虽然我现在也没什么时间，但每天会看一点，回回帖子，至少现在会装个计数器了。

  跟客户的沟通更重要：我以前因为身体不舒服，一个星期没上网，而买家也粗心，填错地址，结果东西送去了没人领~~我还被她投诉结果有个差评。本来就是新手，有个差评，生意更加惨淡啊！！！！所以发货什么的一定要仔细，不要怕麻烦，要仔细核对。这些是我小小的反省，希望我这个小店能坚持下去，走向胜利！

  网事回味三

  带着宝宝开店的累与郁闷

  ■店主：云龙妈

  口述实录：只能利用晚上十二点以后的时间来上网。唉！一个字！累！

  从2006年怀了宝宝我就一直没上班了。生完孩子之后，发现带孩子真的是一件很让人崩溃的事情，于是老公就让我找点事做。出去上班是不行的，因为没人帮忙带孩子，于是就想着去网上卖东西。

  宝宝大一点后，我于2007年12月开了淘宝网店。白天把孩子放在公婆那里，我又跑去批发市场进了一批衣服回来卖！第一次进货，也不知道拿什么样的款式，什么码数。于是就东挑西挑了一些自己认为好看的、比较酷的衣服回来。下午拍好照片后，就去接宝宝回来。等晚上宝宝睡觉以后，我才把照片一张张处理好。可是一两周都没有卖出一件！我很着急，不知道怎么办。后来朋友告诉我：1、图片拍得太难看，根本看不出有什么好；2、价格定得太高，没有优势；3、我在线时间太少，买家肯定不想买一件东西等来等去，因为淘宝上卖同样东西的卖家一大把。

  可我哪有那么多时间啊？现在只能利用晚上十二点以后的时间来上网。唉！一个字！累！！两个字，郁闷！！

  链接

  成功开网店必读手册

  一、货源就是成功的一半

  最好是适销的，潜在消费群较大的; 还有最好是利用本地的资源优势，舍近求远会增加成本和风险。

  二、漂亮的图片是活广告

  图片太差，吸引不了人！图片比实物美，也不太好，那样容易造成买家收到货后失望。

  三、注意“宝贝”的发布时间

  淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的几率就越大喔！如果你的宝贝全部是在同一时间上架，那么，被看到的几率就只是那些宝贝快结束前那段时间，实在是种浪费。我们的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟发布一个，而黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多。

  四、利用好店铺留言和公告栏

  店铺的留言和公告栏这两处可是活广告位哦！

  五、保持在线

  如果你是专职，工作时间一定要在线，因为买家买前一般都会先询问。即使不在电脑旁或跑出去玩一天，也要开着，把状态设为自动回复，这样可以增加潜在买家进入你的店铺的几率！如果你是兼职，黄金时段在线很重要哦！

  六、好的服务决定店铺信誉

  大部分买家在购买前都会先询问各种问题，我觉得，买家在买的过程中提问越多越好，喜欢问这问那的买家其实最好沟通，也是最有购买可能的喔！

  点评

  如何把网店进行到底

  启迪创业投资管理有限公司

  高级投资经理 席永钢

  “网上商店”或者放大一点的概念说“电子商务”是随着互联网的普及和流行而快速发展起来的,并将成为未来一种重要的消费模式，还有非常大的增长空间。

  说到“如何把网店坚持到底”，还有必要就商业模式、业务规划等方面作更宏观一点的分析和思考。

  和现实开店相比，经营网店要同时考虑两个方面：一是网店依赖于互联网而存在，互联网的典型特性是工具性和媒体性，基于此就有一些新的经营思路和特点；二是要具备开实体店一样的经营素质和经验，同样要解决好产品定位、服务规范、业务管理等问题。

  实体店经营中选址是个首要问题，在网店中，这个问题依然存在，但方式有了改变，就是如何更多地露出自己，除了网店升级依靠积累之外，还可以从商品描述关键词选择、定价技巧、特色定位等方式更多地露出自己的网店。

  网店只是一种经营形式，成功与否仍然在于经营内容和经营技巧这些传统的因素，所以那些盲目进入网店经营，三天两头换商品的模式，在网店中同样不会成功。

  开网店对店主有更高的要求，所以也存在是否适合的问题。由于网上开店比较简便，所以很多人容易盲目决策，快速开始，这样很难成功。开网店同样要结合自己的经验和特点，认真做好需求分析、经营规划，最好从自己熟悉的业务入手，注意产品管理、品牌的建设和积累，坚持下去必有收获。

  本版文字 张鹏 J024